نظرات شما راهنمای پیشرفت ماست.

در پیشگامان شیمی، ما بر این باوریم که مشتریان و همکاران ما، ارزشمندترین سرمایه انسانی ما هستند. رشد، بهبود کیفیت خدمات، و توسعه محصولات تنها زمانی امکان‌پذیر است که صدای شما را بشنویم.
چه یک نظر کوچک در مورد عملکرد سایت باشد، چه پیشنهاد فنی درباره یکی از مواد شیمیایی تخصصی، و چه انتقادی درباره بسته‌بندی یا پشتیبانی—هر بازخوردی برای ما ارزشمند است و با دقت بررسی می‌شود.

چرا بازخورد شما مهم است؟

پیشگامان شیمی به عنوان یکی از تأمین‌کنندگان معتبر مواد اولیه شیمیایی در کشور، هر روز با طیف وسیعی از مشتریان در صنایع غذایی، دارویی، آرایشی، حلال شیمیایی و صنعتی در ارتباط است. ما تلاش می‌کنیم تا کیفیت، تنوع و سرعت خدمات خود را به سطح استانداردهای بین‌المللی برسانیم. اما هیچ سیستمی بی‌نقص نیست، و دقیقاً به همین دلیل به کمک نگاه بیرونی شما نیاز داریم.

انتقادات شما ما را به چالش می‌کشد، پیشنهاداتتان به ما جهت می‌دهد، و تشویق‌های شما دلگرم‌مان می‌کند.

چه نوع بازخوردهایی می‌توانید ارسال کنید؟

ما پذیرای هر نوع بازخورد هستیم، از جمله:

  • مشکلات فنی سایت یا ثبت سفارش

  • پیشنهاد برای بهبود نحوه پاسخ‌گویی و خدمات پشتیبانی

  • نقطه‌نظرات درباره کیفیت بسته‌بندی، قیمت یا تنوع محصولات

  • ایرادات احتمالی در توضیحات علمی یا مقالات تخصصی

  • تجربیات موفق یا ناموفق شما از خرید یا ارتباط با ما

شما می‌توانید پیام خود را از طریق فرم زیر، واتساپ یا ایمیل مستقیم برای ما ارسال کنید.

انتقادات و پیشنهادات

ایمیل رسمی شرکت

info@irchem.ir

ساعت کاری شرکت

شنبه تا چهارشنبه : 9-17

🔐 حفظ حریم خصوصی شما

تمام پیام‌هایی که از طریق این صفحه دریافت می‌کنیم، کاملاً محرمانه نزد واحد پشتیبانی ثبت شده و تنها برای تحلیل داخلی استفاده می‌شوند.

اطلاعات شخصی شما (مثل ایمیل یا شماره تماس) صرفاً برای پاسخ‌گویی و پیگیری بازخورد استفاده می‌شود و به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

🕐 زمان پاسخ‌گویی چقدر است؟

تیم پشتیبانی ما متعهد است که در بازه ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به پیام‌های دریافتی پاسخ دهد. در موارد فنی یا حساس، موضوع مستقیماً به واحد مربوطه ارجاع داده می‌شود تا سریع‌تر و دقیق‌تر رسیدگی شود.

اگر پیام شما نیاز به پیگیری داشته باشد، حتماً از طریق راه ارتباطی اعلام‌شده با شما تماس خواهیم گرفت.